📊В прошлый четверг состоялось наше очередное собрание с администраторами в йога-центре «Лотос».
Основной вопрос - повышение качества сервиса.📶🧡
🤔Проблема заключается в том, что лишь около 45% людей покупают второй абонемент после покупки первого. Мы считаем, что это низкий показатель и мечтаем, чтобы он был 60-80%.👍
Какие мы наметили улучшения:
1. Изменить внешний вид ресепшена, чтобы:
✅сделать ресепшен уютнее;
🌀сделать приятную зону для чаепития и общения;
✅увеличить количество посадочных мест, чтобы перед занятиями, на которые ходят много людей, было комфортно ожидать начала.
2. Протестировать нововведение. Проводить людям личную бесплатную консультацию с тренером. Нашей задачей со стороны администраторов будет - выявить цель человека и наиболее грамотно выбрать преподавателя, к которому направить на занятие и консультацию.
💡Идея состоит в том, что пообщавшись лично с преподавателем, человек получит гораздо больше, чем просто от занятий:
- узнает, как наиболее эффективно достигнуть свою цель;
- узнает какие препятствия его/её будут ждать и как их преодолеть;
- создаст дружеские отношения с тренером и затем по необходимости свободно будет задавать вопросы тренеру до занятий или после них.
🌟Мы предполагаем, что такое общение способно гораздо больше заинтересовать людей в посещении занятий в йога-центре.
🔥А как результат, группы в йога-центре будут более стабильными и наполненными.
————-
💎Были озвучены и другие идеи по улучшению сервиса.
Мы продолжаем ежедневно думать, как сделать посещения йога-центра для Вас более приятными и желанными.❤
До встречи!🕉
#йогацентрлотос #лотоссыктывкар #лотосбизнес #развитиейогацентра #амелинвладимир
