В статье рассказывается о собрании администраторов в йога-центре «Лотос», на котором обсуждалось повышение качества сервиса. Описываются два нововведения: изменение внешнего вида ресепшена и проведение личной бесплатной консультации с тренером. Также упоминаются другие идеи по улучшению сервиса. Целью является увеличение количества людей, покупающих второй абонемент после первого. Авторы статьи уверены, что нововведения помогут сделать посещения йога-центра более приятными и желанными.